小苏说，1月31日晚上，她和一名（míng）女性朋友来到双井家乐（lè）福店购物，她（tā）们两人都带着孩子（zǐ）。买完东西之（zhī）后（hòu），她们就打算（suàn）出西（xī）门离开。当她（tā）们掀开门帘（lián）打算出门的（de）时候，小苏（sū）突然觉得有（yǒu）异样。原来，一名背（bèi）着孩子的年轻女子悄悄地（dì）把手伸向了小苏的上衣口袋。当时，小（xiǎo）苏刚把（bǎ）自（zì）己的手（shǒu）机装（zhuāng）进兜里（lǐ）。手机被拽出来的时（shí）候，小苏（sū）感觉到（dào）了，一伸手就攥住（zhù）了窃贼的手。小苏回（huí）忆，那名女性（xìng）窃贼满不在乎（hū），随手就把手机（jī）还给她，之后（hòu）又转身（shēn）要往店里走。

小苏和她的同伴没（méi）有放走窃贼，而是死死地拉住了她（tā），同时打电话报警。小苏说，拉住窃贼的同时，她们（men）俩还大声地（dì）向周围顾客揭（jiē）露窃贼的（de）“真面（miàn）目”。小苏回（huí）忆，当时她们俩（liǎng）都领着孩子，她们也（yě）曾经担心，万（wàn）一窃贼有团伙（huǒ），她（tā）们会吃亏。于是，她（tā）们就向（xiàng）周围围观的顾客们求助，但没有人愿（yuàn）意帮助（zhù）她（tā）们。随（suí）后，小（xiǎo）苏和女伴开始向（xiàng）家乐福店（diàn）内（nèi）的工作人员求助。

小苏回忆，在（zài）随后的时间里，有三四名推着购物车的店员经过，但都对她（tā）们的（de）求助（zhù）“无动于（yú）衷”。门口围观的人越聚越多，但都无人敢出手相助，其间（jiān）也未见保安维持秩序（xù）。警察很快（kuài）赶到，将女贼和（hé）小苏等人带往派出所，并做了笔录。

小苏说，她和（hé）同伴发（fā）现手机被盗之后，与（yǔ）窃贼有几分（fèn）钟（zhōng）的（de）纠（jiū）缠，随后报警。她说，民警是（shì）在6分钟之后到场的（de）。加上前（qián）面纠缠（chán）的几分钟（zhōng），大（dà）约（yuē）有10到（dào）15分（fèn）钟（zhōng）。小苏（sū）说，在这段（duàn）时（shí）间里，没有顾客愿意出手相助（zhù），也没有店员或（huò）保安（ān）愿意（yì）帮（bāng）忙，实在是令人（rén）心寒。

记者经过多（duō）方了解，证实了小苏在家乐福双井店门口手机被盗一事。昨晚，记（jì）者致电家乐（lè）福中（zhōng）国（guó）北方区总（zǒng）部公关部，但一直没有人接（jiē）听（tīng）。记者联（lián）系到了家乐福公关部的师若桐女士，师女（nǚ）士称，稍（shāo）后将给出回复（fù）。